丹桂飘香，秋风送爽，天津城市公司此次集中交房恰逢中秋佳节。9月7日至9月12日，天津城市公司六天内顺利完成了枫玲园、枫瑾园、枫瑜园、枫珑园等四个地块的集中交房工作。

集中交房期间，天津城市公司始终践行“以客户为中心”的理念和宗旨，精心组织、科学部署，做好“三心工程”，确保交房工作顺利进行。

 “精心”组织安排。此次集中交付涉及4个地块、350多户业主，结合疫情防控要求，公司精心谋划，安排了六天时间进行集中交付，控制人员聚集规模，统筹交付效率与疫情防控。公司统筹协调，有效整合公司及合作伙伴精锐力量，精心挑选的百余名工作人员放弃中秋假期，以饱满的精神状态、百倍的热情投入到交房各项工作中去，确保服务质量。

“尽心”满足客户需求。秉承“以客户为中心”的宗旨，为增强客户收房体验，提升客户满意度，公司采取“先验后收”的方式，先组织专业技术人员陪同业主对房屋进行质量查验，业主满意后再组织进行收房手续办理。同时，对于业主查验过程中提到的质量瑕疵，能现场修复的立即修复，做到小问题“不出户”；无法快速完成修复的，启动“移动验房+人工标记”双记录的模式，通过“数字品质”APP,精准定位到业主所在的户号，拍照上传出现问题的点位，同步人工再次进行记录以防遗漏，做到精准记录，认真快速整改，确保整改满意度。

“用心”服务全流程。在迎宾、登记、验房、办理交付手续等交房的各个环节，均安排专人对客户进行精心的服务和引导，并不断通过现场统筹和灵活调整，减少业主等候时间，减少人员聚集。“大哥哥”“大姐姐”贴心的为小朋友准备好小零食、一声“欢迎回家”、一句“我帮您拿”，无不体现“用心”二字，让客户真切的感受到“回家”的温暖。

 经过六天奋战，天津城市公司四个地块集中交付工作顺利完成。公司将以此次交房为契机，进一步提升服务意识和质量意识，用真心换真情，用质量赢市场，以良好的精神状态和昂扬的斗志践行国企责任，推动公司可持续高质量发展。